Hai Hai Hai... bertemu lagi dengan saya..
Materi kali ini saya akan membahas tentang perusahaan retail.
Perusahaan retail adalah perusahaan yang menjual produk atau jasa kepada konsumen.
Dalam retail ada proses - proses yang dilakuka oleh beberapa badan usaha sebelum barang tersebut sampai ke konsumen, aktifitas ini dinamakan supply chain.
Badan usaha yang terlibat adalah :
- Produsen (Pabrik)
- Distributor (Supplier)
- Retailer
- Konsumen
yang berjalan dengan alur vertical yang semakin hari berubah menjadi lebih modern.
Ciri - ciri dari perusahaan retail sebagai berikut :
- Discount stores, adalah toko pengecer yang menjual berbagai macam barang dengan harga yang murah dan memberikan pelayanan yang minimum.
- Speciality stores, merupakan toko eceran yang menjual barang – barang jenis lini produk tertentu saja yang bersifat spesifik.
- Departemen stores, adalah toko eceran berskala besar yang pengelolaannya dipisah dan dibagi menjadi bagian departemen – departemen yang menjual macam barang yang berbeda – beda.
- Convenience stores, adalah toko pengecer yang menjual jenis item produk yang terbatas, bertempat ditempat yang nyaman dan jam buka yang panjang.
- Catalog stores, merupakan suatu jenis toko yang banyak memberikan informasi produk melalui media katalog yang dibagikan kepada para konsumen potensial.
- Chain stores, adalah toko pengecer yang memiliki lebih dari satu gerai dan dimiliki oleh perusahaan yang sama.
- Supermarket, adalah toko eceran yang menjual berbagai macam produk makanan dan juga sejumlah kecil produk non-makanan dengan sistem konsumen melayani dirinya sendiri (swalayan).
- Hypermarkets, adalah toko eceran yang menjual jenis barang dalam jumlah yang sangat besar atau lebih dari 50.000 item dan mencakup banyak jenis produk. Hypermarket merupakan gabungan antara retailer toko diskon dengan hypermarket.
- Minimarket, merupakan adalah semacam toko kelontong yang menjual segala macam barang dan makanan, namun tidak sebesar dan selengkap supermarket. Minimarket menerapkan sistem swalayan.
Cara - cara perusahaan retail dalam memuaskan pelanggannya adalah :
- Memberikan suply barang atau jasa ketika konsumen membutuhkan.
- Memudahkan konsumen memilih bentuk, kualitas, harga dari barang atau jasa yang ditawarkan
- Menjaga harga tetap rendah agar pelanggan puas dan mampu bersaing dengan perusahaan lain
- Meningkatkan standart hidup masyarakat.
- Memungkinkan produksi besar - besaran
Fungsi atau manfaat usaha retail adalah :
- Melakukan kegiatan usahanya di lokasi yang nyaman dan mudah diakses pelanggan
- Memberikan beragam produk sehingga memungkinkan pelanggan bisa memilih produk yang diinginkan
- Membagi jumlah produk yang besar sehingga dapat dijual dalam berbagai kemasan
- Mengubah produk menjadi bentuk yang lebih menarik.
- Menyimpan produk agar tetap tersedia pada harga yang relatif tetap
- Membantu terjadinya perubahan kepemilikan barang dari produsen ke konsumen
- Mengakibatkan perpindahan barang melalui sistem distribusi
- Memberikan informasi, tidak hanya ke pelanggan, tapi juga ke pemasok
- Memberikan jaminan produk layanan purna jual, dan turut menangani keluhan pelanggan
- Memberikan fasilitas kredit dan sewa.
Berikut salah satu contoh perusahaan retail :
PROFILE PT. INDOMARCO PRISMATAMA
Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari dengan luas penjualan kurang dari 200 M2. Dikelola oleh PT Indomarco Prismatama, cikal bakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama dibuka di Ancol, Jakarta Utara.
Tahun 1997 perusahaan mengembangkan bisnis gerai waralaba pertama di Indonesia, setelah Indomaret teruji dengan lebih dari 230 gerai. Pada Mei 2003 Indomaret meraih penghargaan “Perusahaan Waralaba 2003″ dari Presiden Megawati Soekarnoputri.
Hingga Juli 2009 Indomaret mencapai 3531 gerai. Dari total itu 1998 gerai adalah milik sendiri dan sisanya 1533 gerai waralaba milik masyarakat, yang tersebar di kota-kota di Jabotabek, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Jogjakarta, Bali dan Lampung. Di DKI Jakarta terdapat sekitar 488 gerai.
Indomaret mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung perkantoran dan fasilitas umum karena penempatan lokasi gerai didasarkan pada motto “mudah dan hemat”.
Lebih dari 3.500 jenis produk makanan dan nonmakanan tersedia dengan harga bersaing, memenuhi hampir semua kebutuhan konsumen sehari-hari.
Didukung oleh 12 pusat distribusi, yang menggunakan teknologi mutakhir, Indomaret merupakan salah satu aset bisnis yang sangat menjanjikan. Keberadaan Indomaret diperkuat oleh anak perusahaan di bawah bendera grup INTRACO, yaitu Indogrosir, BSD Plaza dan Charmant.
VISI DAN MOTO
Visi dari PT. Indomarco Prismatama adalah Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global
Sedangkan Motonya adalah Mudah dan Hemat
PROSES USAHA PT. INDOMARCO PRISMATAMA
Proses usaha retail di PT. Indomarco Prismatama sering disebut PKM (Post Kendali Mutu) atau dikenal dengan stock minimal toko.
Sebelum terjadi permintaan, awalnya indomarco melakukan penjualan yang berakibat mengurangi stock ditoko. Apabila hasil dari pengurangan barang ditoko tersebut maka akan terjadi permintaan barang.
Permintaan barang akan diproses secara otomatis melalui program FTP, permintaan pada program tersebut masuk ke gudang induk dan akan diproses sehingga terjadi pemenuhan barang ditoko.
Setelah pemenuhan barang terpenuhi maka admin DC akan membuatkan BPB untuk dijalankan bersama mobil dan barang yang akan dibawa ketoko.
FLOW CHART PT. INDOMARCO PRISMATAMA
Proses FTP (Permintaan Barang) dari Toko ke Indomarco pusat >> Gudang Induk >> Pengambilan Barang dan pengepakan permintaan barang di gudang >> Pembuatan BPB oleh admin gudang >> Dimuatnya barang ke mobil DC melalui pintu controling >> Pengiriman barang ke toko.
BERIKUT BEBERAPA SURVEI MENGENAI PT. INDOMARCO PRISMATAMA
Gudang Induk PT. Indomarco Prismatama
Pengepakan Barang yang akan dikirim ke toko - toko Indomarco
Salah Satu Toko PT. Indomarco Prismatama yang biasa dikenal dengan "Indomaret"
Produk - produk yang dijual di toko - toko Indomarco
Penjualan yang dilakukan para karyawan Indomarco
